Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fliy88

"fliy88" hay "Chúng tôi" đề cập đến công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ fliy88.com, bao gồm toàn bộ các tên miền phụ, ứng dụng di động, API và dịch vụ liên quan được cung cấp dưới thương hiệu fliy88.

"Người dùng", "Bạn" hay "Người chơi" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của fliy88, bất kể thông qua thiết bị hay nền tảng nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và bất kỳ nội dung nào được cung cấp thông qua nền tảng fliy88.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. fliy88 không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fliy88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. fliy88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán — phải là thông tin thật và chính xác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản fliy88. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc danh sách người bị hạn chế cờ bạc theo chương trình tự loại trừ, cũng như không bị pháp luật địa phương cấm tham gia các hoạt động cá cược.

fliy88 có toàn quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực, hoặc nếu việc mở tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

Khi sử dụng dịch vụ fliy88, người dùng có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các trò chơi và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng fliy88 theo đúng quy định.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng fliy88 24/7 qua kênh live chat.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên fliy88 theo điều kiện được công bố.
• Yêu cầu trích xuất lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược cá nhân trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự tạm khóa tài khoản.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố của tài khoản. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fliy88.
• Thông báo ngay cho fliy88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong tài liệu điều khoản này và các chính sách liên quan.
• Không sử dụng dịch vụ fliy88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ cho các hoạt động tội phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn phản ánh đúng danh tính thực của người dùng.

fliy88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Duy trì hoạt động ổn định của nền tảng với mức độ sẵn sàng (uptime) tối thiểu 99,5% theo cam kết dịch vụ hàng tháng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định (thông thường không quá 15 phút đối với các ví điện tử đã xác minh).
• Bảo mật dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• Thông báo trước tối thiểu 7 ngày đối với các thay đổi điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và các quy tắc trò chơi theo yêu cầu hợp lý của người dùng.

fliy88 có quyền:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp kỹ thuật khẩn cấp.
• Từ chối hoặc hủy giao dịch nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

fliy88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản fliy88. fliy88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và điều kiện hệ thống.
• fliy88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong trường hợp nạp bằng ví điện tử.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đối với ví điện tử đã xác minh; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fliy88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.

Các chương trình khuyến mãi của fliy88 được thiết kế minh bạch với điều kiện rõ ràng. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi hoàn tất nạp tiền lần đầu đủ điều kiện. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng đợt chương trình.
• Hoàn tiền hàng tuần: fliy88 cung cấp chương trình hoàn tiền (cashback) hàng tuần dựa trên tổng số tiền thua trong kỳ. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng được thông báo hàng tuần qua kênh thông tin chính thức.
• Ưu đãi sinh nhật: Thành viên fliy88 nhận phần thưởng sinh nhật đặc biệt vào ngày sinh nhật hàng năm, với điều kiện tài khoản đã được xác minh và có hoạt động trong 30 ngày gần nhất.
• Chương trình VIP: fliy88 vận hành hệ thống VIP nhiều cấp độ dành cho các thành viên thân thiết, với ưu đãi cá nhân hóa, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên.

fliy88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết dựa trên điều khoản của chương trình tương ứng tại thời điểm người chơi tham gia.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại fliy88 được xác định bởi hệ thống máy chủ với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và sự kiện trực tiếp.

• Lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người dùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi đang diễn ra, fliy88 sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người chơi.
• fliy88 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận tham gia.
• Kết quả và lịch sử cược được lưu trữ trong hệ thống fliy88 trong ít nhất 90 ngày và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý của người chơi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fliy88:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng ph ần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm mục đích gian lận hoặc thu lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho fliy88 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản fliy88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác nhằm che giấu địa chỉ IP thực hoặc truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác hoặc nhân viên fliy88 qua bất kỳ kênh liên lạc nào của nền tảng.
• Thực hiện các chiến thuật cược phối hợp (matched betting) hay arbitrage nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống, gây thiệt hại cho hệ thống fliy88.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fliy88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fliy88 do nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm thiên tai, sự cố mạng internet diện rộng, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính kéo theo.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập từ các liên kết nếu có trên nền tảng fliy88.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fliy88 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

fliy88 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

fliy88 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động tạm ngừng đặt cược.
• Tự tạm khóa: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn tối thiểu 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

fliy88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.

Dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Liên lạc với người dùng về tình trạng tài khoản, giao dịch và các thông báo quan trọng.

fliy88 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp. Chi tiết đầy đủ được nêu tại Chính sách bảo mật.

fliy88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn từ, bổ sung làm rõ): Có hiệu lực ngay khi đăng tải lên website, không cần thông báo trước.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính, điều kiện rút tiền, chính sách tài khoản): Thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên website.
• Thay đổi khẩn cấp (liên quan đến an ninh, tuân thủ pháp luật): Có hiệu lực ngay lập tức, thông báo đồng thời với việc áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fliy88 sau khi thay đổi điều khoản được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép, cùng với các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fliy88 qua kênh live chat hoặc email [email protected]. Mục tiêu giải quyết trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu bước 1 không đạt được thỏa thuận, người dùng có thể yêu cầu chuyển hồ sơ lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của fliy88. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trường hợp không giải quyết được nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài quốc tế độc lập. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trong tài liệu này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ fliy88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website fliy88.com
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ fliy88 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.